O echipă de cercetători israelieni și americani a descoperit că oamenii apreciază mai mult răspunsurile empatice atunci când cred că acestea provin de la un seamăn de-al lor, chiar și atunci când răspunsurile au fost, de fapt, scrise de inteligența artificială (AI), a anunțat joi Universitatea Ebraică din Ierusalim într-un comunicat, informează agenția Xinhua, citată de Agerpres.
Modelele lingvistice mari (LLM) dovedesc abilități emoționale și sociale puternice, care ar putea îmbunătăți modalitatea în care oamenii interacționează cu AI și modul în care AI oferă sprijin emoțional. Cu toate acestea, nu era clar dacă oamenii resimt același nivel de empatie din partea AI comparativ cu cel resimțit din partea semenilor lor.
La noul studiu, publicat în Nature Human Behaviour, au participat peste 6.200 de subiecți, care au luat parte la nouă experimente. În fiecare caz, oamenii au primit un mesaj de susținere scris de un model AI. Jumătate au fost informați că mesajul provenea de la un om, în timp ce restul au fost informați că mesajul provenea de la un chatbot AI.
Persoanele care au crezut că mesajul provenea de la un om au declarat că l-au apreciat mai mult, considerându-l mai plin de grijă și mai încurajator. De asemenea, ei au raportat mai multe emoții pozitive și mai puține emoții negative.
În cazul în care credeau că mesajul provenea de la AI, subiecții l-au evaluat într-un mod mai puțin apreciativ.
Totodată, oamenii au ales în mod constant mesajele umane atunci când căutau sprijin emoțional.
Cercetătorii au avertizat că dependența excesivă de AI ar putea face ca vorbele să pară mai puțin sincere și să fragilizeze conexiunile emoționale. Cu toate că răspunsurile AI erau adesea emoționale, acestora le lipsea ”atingerea umană”.
Studiul aduce informații noi în ceea ce privește înțelegerea empatiei, în special în cazul interacțiunilor dintre oameni și AI, și contribuie la identificarea tipurilor de legături umane care ar trebui păstrate și care ar putea fi înlocuite de AI, au notat cercetătorii.
Studiul sugerează că, în cazul în care AI înlocuiește prea multe interacțiuni emoționale, acest lucru ar putea afecta relațiile reale și ar spori prevalența sentimentului de singurătate.
Cercetătorii au concluzionat că, în domenii precum educația, este esențial să se cunoască unde este încă foarte importantă prezența umană.
Articolul Oamenii preferă mesajele umane în locul celor primite de la AI atunci când caută sprijin emoțional – studiu apare prima dată în Universul.net.